В основе всего нашего материала лежит одна довольно простая и неновая мысль о том, что системы автоматизации бизнес- процессов (в данном случае – ТОиР) не покупаются в готовом виде, а создаются в результате многошагового процесса управления, который порождает изменения в такой непростой социо-технологической среде, какой является индустриальное предприятие. Степень извилистости этого пути может оцениваться по-разному. Поэтому ему, наряду с описанием базовой функциональности систем автоматизации ТОиР, в книге также уделено определенное внимание. Наш опыт говорит о том, что путь внедрения, увы, долог, достаточно тернист и полон коллизий. Мы не даем четких инструкций – «нажми на кнопку – получишь результат», а, скорее, намечаем некие контуры пути, который надо пройти на индустриальных предприятиях, чтобы начать получать лучшую отдачу от своих производственных фондов.