IIoT как способ оптимизации работы с персоналом

Общепринятые практики контроля работников опираются на технологии видеонаблюдения или отчеты ревизоров. Но ни тот ни другой способ не позволяет избежать слепых зон, а также не дает возможности проконтролировать каждого сотрудника и технологические процессы «от и до». Кроме того, из-за ограниченного срока хранения записей с камер видеонаблюдения вы не сможете документально подтвердить инцидент при его обнаружении спустя несколько месяцев. Запись, скорее всего, уже будет удалена. 

Между тем предприятия часто сталкиваются с целенаправленным обманом СКУД сотрудниками и с простой халатностью, хищениями и нарушениями техники безопасности, приводящими к браку и травмам на производстве. Все это влечет убытки и не дает в полной мере реализовать потенциал имеющихся активов — как технических, так и человеческих.

Например, если мастеров невозможно найти в нужный момент и никто не может точно сказать, когда именно обслуживался станок и какие запчасти потребуются ему в ближайшее время, технологические процессы постоянно будут находиться на грани остановки. К счастью, IIoT позволяет иначе подойти к решению этого вопроса — например, под подобные задачи заточено наше совместное решение Jet Factory Tracking.

Применение Jet Factory Tracking с глубокой интеграцией в бизнес-процессы заказчика дает весьма ощутимые результаты. Так, на одном из промышленных предприятий со штатом в 1500 человек после ввода подобной системы в эксплуатацию было установлено, что мастера одного из производственных отделов тратят в среднем 2–2,5 часа в день на перемещения между объектами, за которые отвечают. То есть четверть 8-часовой смены уходила не на производственные задачи. 

Анализ ситуации показал, что такие «прогулки» были вынужденными, поскольку оборудование, на котором они работали, находилось в разных залах, не самым удобным образом были размещены склады, а также терминалы учета используемых ТМЦ. В итоге оборудование переместили ближе к рабочей комнате мастеров, а терминал учета ТМЦ поставили прямо в этой комнате. Эти и другие улучшения привели к тому, что рост выручки компании составил не стандартные 8–10% за 1,5 года, а 24%. 

На другом предприятии с помощью IIoT-решения были реализованы изменения в части планирования задач и передачи информации между сотрудниками. Созданная система получения задач и отправки отчетов об их исполнении в цифровом виде — с планшета или вообще со специального браслета — изменила сам темп работы компании. Сотрудник может выбирать задачи из списка, отмечать статус их выполнения или причину, по которой они не могут быть выполнены. 

Также система позволила сократить количество простоев, повысив эффективность всего производственного цикла. За счет прозрачности выполнения задач появилась возможность работы с аналитикой и обнаружения отклонений от установленных регламентов. Система сама находит «слабые места», которые, предположительно, требуют внимания менеджеров/бригадиров, и подсказывает возможные решения. В результате средняя продолжительность рабочего цикла уменьшилась на 25%.

Состав решения

Помимо навигационных маяков, базовых станций и других опорных элементов, в Jet Factory Tracking входят персональные устройства: специальные защищенные планшеты, смартфоны и бесконтактные карты доступа с дополнительными радиомаяками (они могут крепиться прямо к спецодежде). С помощью радиомаяков также можно мониторить наличие средств индивидуальной защиты. Кроме того, используются персональные браслеты, которые помогают отслеживать местоположение человека и передавать ему важную информацию: текущие задания, распоряжения руководства, сообщения об авариях и предупреждения при входе в опасные или запрещенные зоны.

Но самая важная часть — это, конечно, софт. Комплексное IIoT-решение позволяет работать с потоками данных, поступающих с самых разных устройств и руководить технологическими и организационными процессами. Благодаря детализации действий сотрудников и возможности отчетности прямо «на запястье», повышается прозрачность всех производственных процессов. 

С помощью отдельных модулей можно отслеживать перемещения и местонахождение работников для контроля доступа и обеспечения безопасности, определять эффективность рабочих процессов и находить способы их оптимизации или, например, контролировать состояние человека, что особенно важно на опасных производствах. Такие практики, как отслеживание пульса сотрудника, дополняются новыми аналитическими возможностями — например, отслеживанием состояния здоровья человека на протяжении определенного времени. Комплексный подход к контролю здоровья позволяет экономить на страховании, при этом повышая уровень оплаты труда специалистов.

Работа с персоналом

К сожалению, не все сотрудники компании воспринимают умные браслеты как средство оптимизации их рабочего времени. Некоторые полагают, что их перемещения станут отслеживать, чтобы затем оштрафовать или уволить. Отсюда возникает неприятие, которое можно преодолеть, просто выстраивая правильную коммуникацию с персоналом.  Если люди знают причины, по которым происходит цифровизация, что она дает им лично и в целом компании, то любое сопротивление, как правило, сходит на нет. Например, использование браслетов избавляет от необходимости отмечать свои задачи на стационарных терминалах. Если сотрудник попал в экстренную ситуацию, он может нажать на тревожную кнопку на браслете и обратиться за помощью. Более того, данные об исполнении рабочего регламента могут стать основой для премирования и поощрения сотрудников. 

Персонал необходимо обучать работе с системой, причем обучение должно включать сессии вопросов и ответов, на которых сотрудники смогут рассказать о своих опасениях, чтобы избавиться от лишних предрассудков о «тотальном контроле». 

Информационная безопасность

Как правило, IIoT-решения работают в уже существующей корпоративной сети, уровень безопасности которой на большинстве предприятий достаточно высок. Что касается использования смартфонов и планшетов: можно собирать обезличенную статистику о разных аспектах работы предприятия, чтобы в случае ИБ-инцидента злоумышленники не получили данные того или иного сотрудника. Ведь, в сущности, для оптимального управления и оптимизации нужно контролировать лишь сам рабочий процесс.

Конечно, сам факт применения IIoT создает новое измерение угроз, с которыми можно бороться только с помощью комплексного подхода к обеспечению безопасности предприятия. И внедрение системы повышения эффективности труда нельзя рассматривать в отрыве от реализации дополнительных мер обеспечения ИБ. Впрочем, если компания уже работает над воплощением концепции Индустрии 4.0, то для защиты системы управления сотрудниками она сможет использовать те же методики, что и для повышения безопасности сегментов АСУ ТП.

В любом случае тандем поставщика решения и системного интегратора может обеспечить механизмы, которые гарантируют безопасность системы и собираемых ею данных.

Как начать работу с решением?

Сначала нужно провести аудит производственных и организационных процессов предприятия. Необходимо понять, как и где можно использовать технологию, какие выгоды она может дать и т.д.

Нередко требуется модернизация ИТ-инфраструктуры: строительство новых серверных, прокладка сетей, внедрение систем для цифровизации тех участков производства, которые работали «по старинке» или вообще не были автоматизированы. Также необходима интеграция IIoT-решения с различными датчиками и системами: сенсорами нарушения периметра, датчиками протечек воды, пожарной сигнализацией, детекторами электромагнитного поля, сенсорами концентрации углекислого газа и т.д. Это позволит системе выполнять функции экстренного информирования и оперативного реагирования в случае чрезвычайных ситуаций.

Но самое интересное — это, конечно, доработка системы под конкретные запросы. Чем глубже интеграция автоматизированных средств и практик IIoT с бизнес-процессами предприятия, тем выше эффективность решения. Согласно оценкам VDC Research, компании, внедрившие систему позиционирования RTLS, в 80% случаев окупили затраты в первые 18 месяцев , а еще в 10% случаев — за 24 месяца. При этом более половины компаний сократили операционные расходы на 20–50%. В современной конкурентной среде это довольно сильные аргументы для оптимизации рабочих процессов с помощью IIoT.