Как удержаться на гребне технологических волн, нами же созданных

Волны

Ныне в моде серфинг на волне World-Wide Web. Однако многие другие волны, такие как Тоффлеровская «Third Wave», сбивают с ног представителей нашей профессии, одного за другим. Мы должны удержаться не только на гребне Web, но и на этих волнах. Некоторые из них мы создали сами. Другие появились благодаря существенным изменениям в экономике и в обществе в целом. Мы ответственны за большинство общих изменений, и они затрагивают нас — косвенно, но совершенно определенно. Мы не можем провозглашать, что живем в информационном обществе, и ощущать себя посторонними.

Основные концепции «Third Wave» («Третьей Волны») были сформулированы известным футурологом Элвином Тоффлером и опубликованы в книге "Создание новой цивилизации" (1995), написанной в соавторстве с Хайди Тоффлер.

По Тоффлеру, человеческая раса пережила две великие волны изменений. Первая волна — сельскохозяйственная революция, растянувшаяся на тысячелетия. Вторая — индустриальная, она заняла примерно три столетия. Теперь накатывается третья волна — информационная, в условиях ускорения исторических процессов она займет несколько десятилетий. Практически все живущие на Земле ощущают или ощутят ее воздействие на свою жизнь. — прим. перев.

Некоторые волны обязаны своим появлением технологическим изменениям. Компьютеры, коммуникации и средства массовой информации объединены как технологически, так и экономически в один сектор. Все, что основано на цифровых технологиях и сплаве методов, взаимосвязей и технических достижений, создало благоприятную среду для профессиональной самореализации. Мы не останавливаемся подробно на технологических изменениях, так как компьютерные профессионалы именно в этом разбираются лучше всего. Нас больше интересует, каково влияние изменений на нашу профессиональную деятельность. Специалисты по компьютерам сегодня вынуждены вникать в системы коммуникаций. Мультимедийные приложения представляют собой не просто графику, они включают в себя элементы искусства, восприятия, познания. В будущем большинство экспертов по компьютерам будет работать над неадминистративными приложениями. Следовательно, основательное знание прикладной области является критичным для ее информационно-технологической поддержки. Например, мы можем установить административные системы в какой-нибудь больнице, не имея специальных медицинских знаний, однако нам не удастся сделать программный пакет для нового медицинского инструмента без понимания того, как этот инструмент используют медики, без участия врачей в группе разработчиков.

Нам угрожают также некоторые организационные изменения, такие как перепроектирование бизнес-процессов, их глобализация, использование услуг сторонних компаний и виртуальные компании. Мы не несем ответственности за все эти изменения, однако их могло не быть, если бы не технология. Например, глобальная финансовая система невозможна без компьютеров и компьютерных сетей. Для перепроектирования бизнес-процессов необходимы современные системы поддержки делопроизводства и управления. Использование услуг сторонних компаний невозможно без первоклассных средств связи. Наконец, темп мирового развития нарастает только благодаря нашим системам, которые обеспечивают малое время реакции.

Общество тоже начинает меняться. Сейчас много говорят об информационном обществе, хотя никто не знает, как оно будет развиваться. С уверенностью можно сказать лишь одно: оно будет не таким, каким было, и оно все в большей степени будет базироваться на информационных технологиях. Все эти профессиональные, организационные и социальные изменения создают волны. Мы тоже прямо или косвенно участвуем в создании этих волн, поэтому у нас нет повода для выражения своего недовольства. Напротив, мы должны спросить: "Как нам удержаться на гребне этих волн? Как нам использовать их, чтобы улучшить жизнь себе и другим? ". Как все волны, они таят в себе опасность, но только для тех, кто не знает, как правильно на них держаться. Людям, способным оседлать их, они не только помогают продвинуться по карьерной лестнице, но и доставляют своего рода удовольствие.

Поколения

Трудно советовать, как удержаться на волнах, если не ясна их природа. Мы можем дать несколько полезных рекомендаций, ориентируясь на возраст человека и его квалификацию, точнее, на стаж производственной или научной деятельности. Как на инструктаже по серфингу, когда людям в возрасте 10, 20, 30, 40 и 50 лет нужны разные рекомендации, мы разделим компьютерных профессионалов на 5 групп в зависимости от стажа и назовем эти группы поколениями. Каждое поколение формировалось под воздействием эпохальных нововведений в области информационных технологий, отсюда и выбранные нами названия:

• поколение Фортрана, Кобола, перфокарт;
• поколение мэйнфреймов, OS-360, PL/1;
• поколение миникомпьютеров, Unix, С;
• поколение MS-DOS, Windows, ПК;
• поколение Интернет, электронной почты, Web.

Конечно, такая классификация условна по многим причинам. Во-первых, существует много других языков, таких как Алгол, Паскаль и Ада, которые могли бы охарактеризовать одно из поколений. Во-вторых, границы между поколениями несколько размыты, хотя первый опыт всегда оказывает на людей сильное влияние. В-третьих, профессиональные функции, выполняемые людьми, принадлежащими к разным поколениям, различны. Наконец, наша классификация специально выбрана так, чтобы хорошо укладываться в первые 50 лет АСМ.

Люди, имеющие разнообразные таланты, свободно переходящие из поколения в поколение, могут выбирать, к какому из них отнести себя — к лучшему или новейшему. Таким специалистам будущие волны не страшны, и в наших советах они не нуждаются.

Каждому поколению кажется, что их предшественники старомодны, консервативны и вообще отстали от жизни. Те, в свою очередь, считают преемников экзотическими, хаотичными и безответственными. Эти мнения не отличаются от мнений родителей о собственных детях и мнений детей о собственных родителях. В силу молодости нашей сферы деятельности, все эти поколения сосуществуют, хотя у каждого свои проблемы и возможности. Как же их представители готовят себя к серфингу по новым волнам?

Поколение Фортрана, Кобола, перфокарт

Это поколение все еще существует, хотя многие стесняются относить себя к нему. Его основные характеристики — основательность и точность (не путать с консерватизмом). В то время ошибки были очень болезненны, о забавах с компьютерами не могло быть и речи. Хотя это поколение видело много перемен, его представители по-прежнему внимательны и основательны. О них молено сказать следующее:

• Большинству представителей этого поколения недалеко до пенсии, поэтому они смотрят на мир под специфическим углом зрения.
• Они извлекают огромную пользу из стремительного расширения компьютерной сферы и стоят довольно высоко в организационной иерархии.
• В течение своей карьеры они видели столько перемен, что их вряд ли можно удивить чем-нибудь новым.
• Поскольку в их время еще не существовало специальных учебных курсов по информатике, первоначально они изучали что-либо другое (например, химию или физику).
• Они на деле проявили гибкость, когда им пришлось полностью изменить направление своей деятельности и практически самостоятельно освоить компьютеры.
• Существует довольно много унаследованных проблем и систем, в которых никто кроме них не разбирается, так что еще на некоторое время работа им гарантирована.

В целом у этого поколения нет особых проблем. Среди них мало неудачников, они занимают высокие посты, и им остается лишь ждать, когда их карьера благополучно завершится через несколько лет. Они знают, что на волнах нужно быть осторожными, поэтому не рискуют. Сегодня — не время больших перемен.

Поколение мэйнфреймов, OS-360, PL/1

Это первое поколение людей, которых обучали как специалистов в области информатики. Сегодня они работают во многих компьютерных центрах и видят свое будущее только в компьютерах. Они полагают, что знают достаточно, не подозревая, что многое из того, что они знают, уже устарело и идет не во благо, а во вред работе. Кроме того:

• Они считают мэйнфреймы и окружающую их инфраструктуру не только обязательными, но и наиважнейшими вещами.
• Во всем новом они видят возрождение мэйнфреймов — в серверах, в хранилищах данных, в видео по запросу, в сетевых компьютерах.
• Их технические знания недостаточно глубоки, зато организаторские таланты превосходны.
• Их труд стоит дорого.
• Они лишь поверхностно знакомы с другими дисциплинами и обычно отказываются углубляться в них.
• Многие из них являются руководителями среднего звена.
• На поддержание работы руководимых ими подразделений уходит огромное количество бюджетных средств, что делает их очевидными кандидатами на реструктуризацию.
• За годы работы они установили обширные профессиональные связи.

Это поколение уязвимо. Находясь в середине своей карьеры, его представители могут столкнуться еще с одним технологическим циклом. Многие новые приложения, в том числе мультимедийные, требуют людей с иными знаниями. Использование услуг сторонних компаний, перепроектирование бизнес-процессов разрушает многие даже очень крепкие иерархии. Из руководителей среднего звена компьютерные центры в первую очередь нуждаются в менеджерах по проектам, а не в управленцах. Для этого поколения лучший выбор для серфинга — небольшие волны. Большие лее волны, появившиеся на горизонте, могут таить опасность. Консультирование, управление проектами и сетями представляются перспективными направлениями деятельности. Организация небольших динамичных коллективов нередко снижает накладные расходы и дает хороший шанс выжить в будущем. Возможно, потребуются некоторые значительные изменения в карьере; переподготовка для овладениями новыми технологиями абсолютно необходима.

Поколение миникомпьютеров, Unix, С

Это поколение состоит из бывших хакеров — людей очень талантливых, хотя и негибких. Они знают многое, но полагают, что знают все, что нужно знать. Смена рабочей станции Sun на ПК расценивается ими как понижение по службе. Им приходится бороться со сложившимися иерархиями компьютерных центров, они чувствуют себя неуютно, работая в организациях со строгим порядком. Другие атрибуты этого поколения:

• Эти люди — настоящие "хилеры", целители, способные выявить и устранить самые сложные проблемы.
• Они обожают сложность и погоню за деталями.
• Обычно это игроки-индивидуалисты, практически неуправляемые.
• Они внимательно следят за технической стороной новых разработок.
• Имея высокий технический уровень, они легко перестраиваются для работы в новой сфере деятельности.
• Зачастую они не владеют искусством общения, а служебные обязанности считают скучными и неинтересными.
• Они редко понимают требования пользователей, потому что редко прислушиваются к ним.
• Они отлично проектируют компоненты, но не системы с дружественным интерфейсом.

Это поколение технически подготовлено очень хорошо. Его представителям не просто удержаться на гребне волн, но они отличные пловцы и не рискуют утонуть. У них нет серьезных проблем, им лишь нужно время от времени обновлять свои знания. Разработка компонентов и серверная поддержка для будущих систем — хорошая сфера применения их знаний. Спрос на этих людей будет всегда. Они в большой цене. Чем проще будет использование компьютеров, тем меньше будет людей, имеющих глубокие технические знания.

Поколение MS-DOS, Windows, ПК

Представители этого поколения обеспечивает в организациях работу ПК со всеми их многочисленными пакетами и несовместимостями. Область их знаний обширна, но сами знания довольно поверхностны. Они легко находят причины неполадок, но редко способны действительно их устранить. Кроме того:

• Они прекрасно владеют искусством общения, так как находятся в постоянном контакте с пользователями.
• Они хорошо умеют объяснять даже те вещи, которые не вполне понимают.
• Они теряются, если проблема выходит за рамки персональных компьютеров и связана, например, с сетями или серверами.
• Им трудно работать с комплексными программными системами.
• Многие из них не очень хорошо подготовлены по информатике и другим техническим дисциплинам.
• Они хорошо понимают нужды отдельных людей, но не организаций.

Это поколение особенно уязвимо. Большинство функций, выполняемых его представителями, перейдет либо к сетевым администраторам, либо к конечным пользователям. У многих из них нет серьезной технической подготовки, поэтому им будет сложно переучиваться, хотя хорошей возможностью остается обучение средствам мультимедиа. Как бы то ни было, им придется перестать нянчиться с ПК и обеспечить поддержку творческого использования новых мультимедийных средств. Уязвимые в крупных организациях, они больше подходят небольшим динамичным компаниям.

Поколение Интернет, электронной почты, Web

Это молодое поколение пользуется репутацией людей, умеющих скользить по сетевым волнам дальше и дольше других. У них нет технических знаний, зато они — интерфейсных дел мастера. Другие качества этого поколения:

• Они не осознают, что владеют по сути элементарными навыками (сопоставимыми с умением печатать на машинке), которыми вскоре будут владеть все.
• Спрос на них временный; как только сетевые интерфейсы улучшатся, а программные агенты станут работать более эффективно, он исчезнет.
• Они верят, что каждый может стать богатым и известным (как рок-звезда), но лишь немногие из них обладают достаточной изобретательностью.
• Они используют метод проб и ошибок, в конце концов находят решения, однако в сущности не понимают, почему эти решения работают.
• Им недостает дисциплины, они не способны понять нужды организаций.
• Они хорошо чувствуют себя в хаосе, правила наводят на них тоску.
• У них широкий диапазон знаний, но эти знания поверхностны.
• Они легко приспосабливаются к изменениям.
• Они одновременно входят во многие сообщества и при этом везде чувствуют себя комфортно.

Люди такого типа — мастера скользить по гребням волн (по крайней мере сегодняшних), но они плохие пловцы. Им следует углубиться в изучение отдельных предметов, особенно традиционных, таких как математика, философия, психология. Умение играть на компьютере не делает человека специалистом по информатике. В конце концов информацию для Web-страниц будут подбирать библиотекари, а оформлять — художники, и сделают это более профессионально. Наш совет представителям этого поколения — отправляйтесь назад в школу и подучите основные дисциплины. Временное преимущество исчезнет, когда навыками работы в Интернет будут владеть все.

Новое поколение

О будущем говорить всегда трудно. В нашей области деятельности реальные события опережают даже самые безумные предсказания. Тем не менее, можно выделить основные признаки надвигающихся явлений. Существует много терминов, которые описывают новое поколение: киберпространство, виртуальная реальность, цифровой человек, но пока рано говорить о том, какой из них приживется. Мы отдаем предпочтение нейтральному выражению «новое поколение», хотя через несколько лет поколение перестанет быть новым. Как бы то ни было, информатика находится на распутье, поэтому выражение «новое поколение», как и термин «art nouveau» (новое искусство) может сохранить свое значение. Терминология и характеристики нового поколения:

• Относительность времени. Поскольку мы можем переместиться в прошлое, выполнив запрос к базе видеоданных, или отправиться в будущее, воспользовавшись реалистичными моделями, понятие времени становится очень изменчивым. Мы можем двигаться в любой направлении с любой скоростью.
• Сосуществование реального и виртуального. Новое качество виртуальных сред делает невозможным проведение грани между реальным и нереальным. Границы устанавливает только богатство воображения.
• Открытость пространства. Поскольку нас может окружать любая среда и мы можем поместить себя в любое окружение, пространство становится пластичным. Чтобы двигаться и действовать, больше не нужно физического присутствия.
• Сверхинтерактивность. Исчезают ограничения в скорости, уровне и каналах взаимодействия. Раньше взаимодействие было медленным, статичным, теперь мы ограничены только нашей способностью одновременно поддерживать множество синхронных и асинхронных контактов.
• Активное присутствие. При большом числе контактов, сопровождающих каждое действие, пассивное присутствие равносильно несуществованию. Будет трудно сохранить свой статус, должность, имидж без агрессивного соучастия.
• Косвенное управление. Мы можем влиять на явления и управлять ими дистанционно, внешним образом. Однако приятное ощущение полного и непосредственного контроля теряется.
• В такой среде особенно важными становятся другие способности. Удачливый человек не обязательно должен быть высокоорганизованным трудоголиком. Напротив, успеха может добиться тот, кто быстро и нешаблонно мыслит и действует в хаотичном окружении. Можно представить себе следующие приложения и инструменты:
• Язык описания воображения. Нам нужен первоклассный язык или инструмент, который описывает то, что мы представляем. Хороший автор может уместить сценарий на половине страницы текста. Воплощение же этого сценария в жизнь с помощью современных средств требует огромных усилий.
• Создание виртуальных персонажей. Нужен высокоуровневый инструментарий для описания поведения виртуальных персонажей. Сегодня мы вынуждены пользоваться услугами настоящих актеров, чтобы передать движение и поведение, так как существующие средства слишком трудоемки.
• Средства для управления виртуальными собраниями. Нужны средства, чтобы координировать деятельность множества существующих сообществ и помогать нам участвовать в них. Пока таких средств нет.
• Кансей-сервисы. Необходимо создание таких инструментальных средств, которые не столько делают нечто полезное, сколько создают приятные ощущения у людей, их использующих.

Следует осознать, что ни одну из поставленных целей нельзя достичь чисто технологическими средствами. Необходимо сочетание знаний и опыта, приобретенных из разных источников. «Новое поколение» должно быть сформировано так же, как и новые исторические поколения. Мужчины и женщины современного Ренессанса знают понемногу обо всем; остальное они смогут получить, когда в этом возникнет необходимость.

Кансей — японский термин, обозначающий личный вкус и пристрастия, чувство чего-то, эмоции, идеалы, намерения. Новое направление кансей-алгоритмов призвано воспринять пользовательский процесс познания, психологический и эмоциональный уровень и найти визуальные образы, соответствующие индивидуальным вкусам. — прим. перев.

Хороший совет

Не стоит забывать, что все решения о приеме на работу и о поощрении принимаются не машинами, а людьми. Не волны порождают проблемы, а люди, которые не способны заручиться поддержкой других людей. Таким образом, независимо от технических способностей, гибкости, стажа или поколения некоторые простые истины всегда остаются в силе:

• Доброжелательное отношение к людям окупится сторицей, доброжелательность страхует от возможных неприятностей.
• Не стоит быть придирчивым, легче простить ошибки и забыть о них.
• Не стоит переоценивать свои возможности. Чем выше и обозримее позиции, тем они опаснее.
• Верность людям и организациям ценится с незапамятных времен.
• Конфликты — те же издержки. Никому не нравятся люди, деятельность которых умножает издержки, вместо того чтобы минимизировать их.
• Важно, что Вы знаете, а не то, кем Вы были.
• Изменения неизбежны, поэтому их следует принимать с готовностью.
• Эксперименты с вещами, еще не вошедшими в моду, дают преимущество в конкурентной борьбе.
• Если Вас ценят в различных кругах, Вы сможете занять хороший пост в любом из них.
• Следует постоянно отстаивать свое положение и периодически оценивать его и текущую ситуацию.

Как же лучше всего встретить надвигающиеся волны? Будьте всегда готовы учиться, это даст возможность узнать много нового из других областей, не связанных с Вашей деятельностью. Очень может быть, что ваш предыдущий профессиональный опыт не пригодится Вам вовсе, зато любительские занятия окажутся очень полезными. Неплохо было бы приобрести умение быстро усваивать нужную и запоминать важную информацию. Объединение опыта и знаний из существенно различных областей в будущем станет обычным делом. Все порядки и структуры будут постоянно меняться.

В таком хаотичном окружении легко потерять направление. Нам нужно привыкнуть к этому и быть осторожными. Волны надвигаются. Мы не можем знать, какая из них окажется самой опасной. Мы помогли создать их, но пока нет способа их остановить. Давайте не будем проявлять недовольства, а попробуем насладиться ими.